Magang BPPT Kota Kupang ke KPTSP Yogyakarta

Semua Pegawai Wajib Teken Pakta Integritas

| Jumat, 17 Juni 2016 - 12:50:29 WIB | dibaca: 253 pembaca

Foto bersama peserta magang BPPT Kota Kupang dengan Kabid Regulasi KTSP Yogyakarta

Pelayanan, terutama di loket-loket merupakan hal yang sering dikeluhkan oleh pemohon ijin jika berurusan dengan BPPT Kota Kupang. Ada-ada saja yang dikeluhkan, seperti perilaku petugas di bagian loket, lambannya petugas, lamanya proses pengurusan ijin dan keluhan adanya pungutan liar atau pungli. Namun bagi BPPT Kota Kupang, sepanjang semua persyaratan yang diminta untuk dilengkapi sudah terpenuhi maka tidak ada alasan untuk menunda-nunda sebuah permohonan perijinan untuk diterbitkan.

Meski demikian, ketidakpuasan masyarakat terhadap petugas di loket-loket pelayanan Kantor BPPT Kota Kupang masih sering terjadi, terutama jika ijinnya belum diperoleh hanya karena alas an teknis, seperti belum ditandatangani Kepala BPPT. Untuk itu, pada kesempatan magang di KTSP Yogyakarta,ke-13 orang aparatur di BPPT Kota Kupang mendalami khusus bagaimana pelayanan yang diterapkan di KTSP Yogyakarta. Kendati demikian, walaupun KTSP Yogyakarta telah memiliki IT yang cukup namun keluhan tetap ada.

Ada sejumlah hal yang dipelajari BPPT Kota Kupang di bidang pelayanan yang bisa diterapkan di BPPT Kota Kupang antara lain, jika Kepala KTSP Yogyakarta berhalangan lebih dari 7 hari maka kewenangan penandatanganan perizinan bias dilakukan oleh Sekretaris KTSP dan Sekretaris dan Kabid bias juga melakukan penandatanganan ijin tertentu sedangkan untuk Advice Planning di tandatangani oleh Kepala Seksi.

Di KTSP Yogyakarta, aparatur BPPT juga mempelajari sistem antrian dengan layar sentuh yang mudah dioperasionalkan dan daftar urutan pelayanan yang dapat dipantau melalui layar monitor yang disediakan serta panggilan urutan antrian dengan suara yang jelas sera menggunakan sistem antrian dengan metode FIFO ( First In First Out).

Di KTSP Yogyakarta, tersedia Roating Slip sebagai sarana pengendali proses izin mulai dari pelayanan di petugas FO hingga penyerahan keputusan pemberian izin yang dilaksanakan baik secara manual maupun melalui dukungan teknologi informasi sehingga setiap tahap dapat terpantau.

Untuk memudahkan pemohon mengurus perijinan, KTSP Yogyakarta menyediakan 6 loket dengan masing-masing loket memiliki spesifikasi ijin yang dilayani.

Di KTSP Yogyakarta, CSO bertugas menerima berkas perijinan yang dimasukan pemohon, memeriksa kelengkapan dan kebenaran berkas, input ke SIM menyerahkan berkas yang diinput ke petugas layanan dan memberikan informasi KBLI kepada pemohon.

Pada Tahun 2014 KTSP Yogyakarta terealisasi retribusi mengalami peningkatan 300 % dibanding target dan realisasi tahun sebelumnya seiring dengan meningkatnya dunia usaha dan pariwisata di Yogyakarta. Sedangkan fasilitas penunjang lainnya seperti ruang ibu menyusui, ruang server, box charger handphone, area bermain anak, papan informasi, banner himbauan, parkir khusus disabilitas dan taman kantor yang ada di KTSP Yogyakarta juga telah disediakan di Kantor BPPT Kota Kupang.

Sementara di bidang Regulasi dan Pengembangan Kinerja, aparat BPPT Kota Kupang mendapati bahwa semua pegawai pada KTSP Yogyakarta wajib menandatangani komitmen dan pakta integritas, menyusun SOP dan Standar Pelayanan Prima (SPP), menetapkan Kode Etik Pegawai dan Majelis Kode Etik, melakukan kegiatan peningkatan SDM melalui IHT, menerapkan Manajemen Mutu 9001 : 2008 dan melakukan pengurkuran IKM dengan metode kuisioner dalam bentuk pertanyaan tertutup dan terbuka/saran/pendapat dan masukan yang di evaluasi setiap bulan (ivan-jeso/bppt)










    Komentar Via Website : 14
    Ayudiah
    22 Oktober 2016 - 23:20:59 WIB
    Web anda semakin hari semakin bagus dan ramai. Salut dengan usaha kerasnya. Salam kenal bos.
    https://saksirku.com/jasa-seo.html | https://jasaseo.website/jasa-seo/ | http://phreakaholic.com/jasa-seo-page-one/
    cara menyembuhkan kelenjar getah bening di leher
    29 Oktober 2016 - 07:49:07 WIB
    Terimakasih banyak atas informasinya pak admin

    https://goo.gl/CqycO2
    obat tradisional tumor rahang
    01 November 2016 - 10:43:59 WIB
    Ijin kembali menyimak artikelnya pak admin

    https://goo.gl/2M5Sg0

    Upin
    20 November 2016 - 04:54:17 WIB
    Situsnya keren abis... sama seperti punya kami hehe...
    https://saksirku.com/jasa-seo.html | https://seodistro.com/
    Nutrimax Green World
    27 November 2016 - 13:08:09 WIB
    tips kesehatan dari prof,. Deming lee https://goo.gl/NsOcnn
    Tanaman Obat Untuk Hati Berlemak
    26 Januari 2017 - 15:20:39 WIB
    selamat siang, https://goo.gl/Y1O7LE terima kasih.
    AwalKembali 12 Lanjut Akhir


    Nama

    Email

    Komentar



    Masukkan 6 kode diatas)